Oto ogólne zasady obowiązujące w sklepie LIBRA ELEMENTY KUTE
REGULAMIN SKLEPU
Zakupy.
Zakupów w naszym sklepie można dokonywać wyłącznie jako zarejestrowany klient, wyłącznie z założonym kontem. W tym przypadku składając zamówienie podajesz dane adresowe. System sklepu wyśle do Ciebie e-mail’a z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
Uwaga: prosimy o podawanie pełnych danych adresowych i jeśli to możliwe numeru telefonu.
Dane Klientów sklepu będą wykorzystywane tylko w celach związanych z realizacją złożonych zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Nie będą one udostępniane żadnym osobom trzecim. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym zgodnie z normami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
Założenie konta daje wiele przywilejów, dzięki którym możesz:
- robić szybkie zakupy (wystarczy jedynie zalogować się do systemu)
- śledzić stan realizacji swojego zamówienia
- przeglądać historię składanych zamówień
- otrzymywać, co jakiś czas emaila z „Biuletynem nowości”
- otrzymywać zniżki przewidziane dla stałych klientów
Wartości transakcji zrealizowanych przez Zarejestrowanego Klienta są sumowane przez system sklepu i po dokonaniu przez Ciebie zakupów o wartości upoważniającej do otrzymania rabatu „Program Partnerski” samodzielnie zakwalifikuje Cię do jednej z następujących grup rabatowych:
Suma zamówień powyżej 5000 PLN – zniżka 2,5%
Suma zamówień powyżej 15000 PLN – zniżka 5%
Suma zamówień powyżej 25000 PLN – zniżka 7,5%
Suma zamówień powyżej 50000 PLN – zniżka 10%
Nie określamy czasu w jakim powinny być składane zamówienia, aby uzyskać wymienioną wyżej zniżkę.
Cennik.
Staramy się aktualizować nasz cennik tak często, jak to jest tylko możliwe. Ceny te jednak w każdej chwili mogą ulec zmianie, w szczególności wskutek zmian cen hurtowych stali, kursów walut lub zmian cen poddostawców. Ani ten cennik ani inne dane o towarach nie stanowią naszej wiążącej oferty w rozumieniu normy art. 661 § 1 kodeksu cywilnego. Celem prezentacji wszystkich tych informacji jest zaproszenie Klientów do składania zamówień. Mimo prezentacji towarów w cenniku zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia i sprzedaży towaru bez podania przyczyny. Nigdy nie wysyłamy towaru w cenach innych, niż te, które widnieją na zamówieniu albo w razie różnic podanych w potwierdzeniu otrzymania zamówienia milcząco zaakceptowanych przez Klienta. Nie wysyłamy też innego towaru (zamiennego) bez wcześniejszego uzgodnienia z Klientem
WAŻNA INFORMACJA:Sklep internetowy i sklep w Gostyniu to dwie odrębne struktury. Ceny tych samych towarów w obu sklepach mogą w nich być różne!
Ilustracje towarów prezentowanych na stronach sklepu internetowego mogą różnić się od wyglądu naturalnego towarów w wyniku stosowanych technik prezentacyjnych.
Materiały montażowe (kotwy, śruby, kleje epoksydowe ), farby, patyny i materiały wykończeniowe mogą być oddzielnie zamawiane w naszym sklepie.
Opisy towarów prezentowanych na stronach sklepu internetowego mogą nieznacznie odbiegać od ich stanu naturalnego w wyniku postępu technologicznego, zmian technik i technologii produkcji oraz zmian materiałów dokonanych przez producenta, poddostawców.
Wskazane wyżej różnice między ilustracjami i/lub opisami towarów prezentowanych na stronach internetowych a naturalnym wyglądem tych towarów nie stanowią i w żadnym razie nie mogą być poczytywane za niezgodności towaru z umową.
Zamówienie.
Nie określamy minimalnej wartości zamówienia. Każde zamówienie będzie powitane z radością i zrealizowane w możliwie najkrótszym terminie. Zamówienia realizowane są w kolejności ich nadchodzenia z uwzględnieniem naszych stanów magazynowych i procedury ewentualnego wykonania lub pozyskania zamawianych towarów.
Umowa sprzedaży towaru zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas otrzymania zamówienia.
Przewidujemy, ze maksymalny czas wysłania zamówionych towarów nie powinien być dłuższy niż 14 dni roboczych. W przypadku gdy występują braki danego wyrobu lub materiału potrzebnego do realizacji zamówienia określamy przewidywany czas realizacji zamówienia w potwierdzeniu wysyłanym do Zamawiającego.
Poniżej prezentujemy tryb postępowania naszej firmy z otrzymanymi zamówieniami:
1. dziś złożyłeś zamówienie, które w systemie sklepu zostaje zaewidencjonowane jako „oczekujące”.
2. następnego dnia roboczego jest ono drukowane i przekazywane do działu zajmującego się przygotowywaniem wysyłek. Tu sprawdzana jest dostępność towaru w magazynie lub u dystrybutorów. Gdyby aktualna cena towaru różniła się od podanej na stronie sklepu oczekujemy na Twoje stanowisko – odwołanie zamówienia lub milczącą akceptację aktualnej ceny. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub trudnościami z jego zdobyciem będziemy kontaktować się z Tobą emailem lub telefonicznie, dlatego konieczne jest podanie poprawnych danych przy pierwszym logowaniu. W tym czasie w systemie sklepu zamówienie ma status „realizowane”. Gdyby do kontaktu pod podanymi przez Ciebie danymi nie doszło zamówienie uważamy za niezłożone i otrzyma status "anulowane".
3. po skompletowaniu zamówione towary pakujemy do wysyłki.
4. zapakowana paczka z zamówionymi towarami przekazywana jest kurierowi OPEK, Poczty Polskiej lub jest dostarczana przez naszego pracownika. Wysyłki odbywają się dwa razy w tygodniu, we wtorki i piątki. W przypadku dostawy przez naszego pracownika terminy dostaw są ustalane telefonicznie lub e-mailem. Po wysłaniu zamówienie otrzymuje status „wysłane”.
5. zamówione towary mogą mimo naszych starań okazać się aktualnie niedostępne lub niedostępne po satysfakcjonującej Cię cenie. W takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo anulowania zamówienia, które otrzymuje status „anulowane”.
Prosimy też o wyrozumiałość. Wyroby i elementy kute są towarami powszechnego użytku, lecz zarazem towarami specyficznymi, co wiąże się czasami z wytworzeniem danego wyrobu lub elementu przez producenta lub istnieje potrzeba sprowadzenia partii materiału z zagranicy przez dystrybutorów, co powoduje zdarzanie się dłuższych przerw między dostawami.
Sposób wysyłki.
Przesyłki wysyłamy kurierem OPEK Pocztą Polską lub dowozimy towar do domu klienta. Godziny dostaw są zależne wyłącznie od czasu pracy kuriera OPEK, Urzędu Pocztowego w Twojej miejscowości.
W czasie składania zamówienia zostaniesz poproszony o wybór jednego ze sposobów wysyłki:
1. Przesyłka Ekonomiczna (płatność przelewem na konto).
Po wpłacie na konto, paczka zostanie wysłana jako zwykła przesyłka polecona. Czas dostawy (wg zapewnień Poczty Polskiej) to ok. 4-5 dni roboczych od daty wysłania, w przypadku kuriera DHL to ok. 2-3 dni robocze
2. Przesyłka Ekonomiczna Pobraniowa (płatność gotówką przy odbiorze).
W tym przypadku paczka zostanie wysłana jako zwykła przesyłka polecona, za którą zapłacisz kurierowi DHL lub na poczcie. Czas dostawy jw.
Odbiór Osobisty.
W tym przypadku w ciągu kilku dni zostaniesz powiadomiony o dostępności towaru i poproszony o odbiór w naszej firmie przy ulicy Łuczników 1 w Gostyniu.
Opłata za przesyłkę.
Opłata jest zależna od cennika Poczty Polskiej, firmy spedycyjnej DHL i jest uzależniona od wagi przesyłki jej gabarytów oraz odległści dostawy. Koszt dostawy podawany jest w potwierdzeniu Twojego zamówienia.
Płatności.
Oprócz tzw. "pobrania" akceptujemy także płatności:
- Wpłata na konto
W przypadku wybrania opcji „wpłata na konto” po skompletowaniu zamówionych towarów prześlemy do Ciebie e-mail’a z informacją o dostępności towaru i prośbą o wpłatę na nasz rachunek bankowy, którego numer dostałeś w Twojej kopii zamówienia.
Zamówienia o wartości od 2500 zł płatność tylko na konto.
nr rachunku do wpłat: 33 2340 0009 0130 2100 0000 9333
Nigdy nie należy uiszczać zapłaty przedpłatą i wpłacać należności od razu po złożeniu zamówienia „z góry” przed jego potwierdzeniem z naszej strony. To bardzo ważne - pozwala uniknąć późniejszych komplikacji i nieporozumień związanych z niemożnością wysłania zapłaconego towaru.
Rachunek faktura VAT.
Po złożeniu zamówienia odwrotnie jest przesyłany automatycznie na Twoje konto e-mailowe rachunek „pro forma”. Nie musisz na niego odpowiadać. Jeśli potrzebujesz faktury VAT wpisz prośbę o nią w okienko tekstowe przy składaniu zamówienia.
Odstąpienie od umowy.
Odstąpienie od umowy po otrzymaniu towaru i zwrot towaru.
Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) możesz odstąpić od zawartej z nami umowy w terminie 10 dni licząc od dnia otrzymania towaru.
Odstąpienie przez Ciebie od umowy na tej podstawie wymaga z mocy prawa bezwzględnie obowiązującego złożenia przez Ciebie stosownego oświadczenia w formie pisemnej według wzoru zamieszczonego poniżej i przesłania tego oświadczenia pocztą na adres:
Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe
„LIBRA” Tomasz Jaskuła
ul. Pszczyńska 133
43-175 WYRY
Wzór oświadczenia:
………………… dnia … …… …… r.
……………………
(imię i nazwisko)
……………………
(adres)
Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe „LIBRA” Tomasz Jaskuła,
ul. Pszczyńska 133
43-175 WYRY
Oświadczenie
Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) odstępuję od umowy sprzedaży, zawartej zamówieniem złożonym dnia …. ……. ……. r., towaru otrzymanego w dniu …. ………. ……… r
………….
(podpis)
Do oświadczenia tego prosimy dołączyć towar, co przyspieszy termin zwrotu zapłaconej nam ceny. W przypadku zwrotu towaru przy składanym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zapłaconą nam cenę zwrócimy w terminie nie przekraczającym 60 (słownie: sześćdziesiąt) dni licząc od dnia otrzymania oświadczenia wraz z towarem.
W przypadku nie dołączenia towaru do oświadczenia o odstąpieniu od umowy towar powinien być nam zwrócony w terminie 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia wysłania na nasz adres oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku takim z mocy normy art. 488 § 2 k.c. zapłaconą nam cenę zwrócimy w terminie nie przekraczającym 60 (słownie: sześćdziesiąt) dni licząc od dnia otrzymania zwrotu towaru.
Nie zwracamy kosztów transportu tylko cenę zapłaconą za towar.
Zwracany towar prosimy zapakować w sztywne opakowanie gwarantujące bezpieczną przesyłkę
Reklamacje.
Przy odbiorze towaru należy sprawdzić stan opakowania przesyłki sprawdzić czy w czasie przewozu nie doszło do uszkodzenia towaru a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia do odnotowania wszystkich uszkodzeń na dokumencie dostawy i sporządzenia protokołu reklamacyjnego przez przewoźnika. W przypadku takim Klient jest zobowiązany do odmowy odbioru przesyłki.
Przy odbiorze towaru dostarczonego w paczce nie uszkodzonej Klient jest upoważniony i zobowiązany do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela, a w przypadku stwierdzenia niezgodności asortymentowych lub ilościowych z fakturą albo uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w przewozie do ich odnotowania na dowodzie dostawy i sporządzonym protokole reklamacyjnym.
Wszystkie stwierdzone przy odbiorze niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe albo uszkodzenia mechaniczne Klient jest zobowiązany zgłosić PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła w formie pisemnej listem poleconym wysłanym w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania paczki, dołączając do zgłoszenia protokół reklamacyjny.
Pokwitowanie odbioru zamówionych towarów bez zastrzeżeń poczytuje się w razie jakichkolwiek wątpliwości za pokwitowanie ich odbioru w asortymentach i ilościach określonych fakturą.
Odpowiedzialność PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła za niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe albo uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie i nie odnotowane na dokumencie dostawy oraz protokole reklamacyjnym albo powstałe z innych przyczyn i niezgłoszone w terminie lub zgłoszone nieprawidłowo jest wyłączona.
Kupujący jest zobowiązany zbadać jakość dostarczonych towarów i zawiadomić PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła listem poleconym o stwierdzonych wadach fizycznych w terminie nie przekraczającym 1 (słownie: jeden) miesiąc licząc od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową, załączając do reklamacji towar poczytywany za wadliwy ewentualnie kontaktując się z opiekującym się Klientem handlowcem PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła i dostarczając reklamowany towar osobiście do siedziby firmy w Gostyni przy ulicy Łuczników 1 (od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 15.30) wraz z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła zbada zasadność reklamacji i w terminie nie przekraczającym 30 (słownie: trzydziestu) dni licząc od dnia otrzymania zawiadomienia o niezgodności towaru z umową i reklamowanego towaru zawiadamia Klienta o sposobie załatwienia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła dokonuje wymiany towarów wadliwych na towary wolne od wad w terminie nie przekraczającym kolejnych 14 (słownie: czternastu) dni roboczych a towarów sprowadzonych na doraźne zamówienie w terminie nie przekraczającym kolejnych 30 dni.
W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną PHU „LIBRA” Tomasz Jaskuła zawiadomi o tym pisemnie Kupującego w terminie nie przekraczającym 30 (słownie: trzydziestu) dni roboczych od dnia otrzymania zawiadomienia niezgodności towaru z umową i reklamowanego towaru.
Postanowienia końcowe.
Klient odpowiednio złożonym zamówieniem albo założeniem konta Zarejestrowanego Klienta akceptuje wyżej opisane zasady i tryb postępowania podane Mu powyżej i przyjęte przez Niego do wiadomości oraz wyraża zgodę na przetwarzanie Jego danych osobowych w celach związanych z wykonywaniem umów.
Wszystkie nazwy firm, ich loga i znaki towarowe są zastrzeżoną własnością innych firm i są prezentowane w naszym sklepie jedynie w celach reklamowych towarów tych firm
